Conseil
Un conseil professionnel et orienté vers le client est la première étape des projets de construction de premier ordre. Nos conseillers sont constamment là pour vous, que ce soit sur nos expositions, sur votre chantier ou directement dans votre bureau.
CREABETON AG offre une gamme riche et complète de produits en béton. Il n’est pas toujours facile pour les spécialistes de la construction, les paysagistes, les architectes et les ingénieurs de savoir au premier coup d’œil quel produit est le plus adapté à leur projet de construction spécifique. C’est là qu’interviennent nos conseillers clientèle et conseillers techniques, forts de leur longue expérience: ils accompagnent nos clients de manière professionnelle et ciblée dans les clarifications préalables, la planification et la construction.
Les sept atouts de nos conseillers
- Une équipe expérimentée et professionnelle
- Un accompagnement à toutes les étapes de votre projet
- Un conseil sur votre chantier, dans votre bureau et sur nos expositions
- La clarification des détails techniques de votre projet
- La faisabilité des fabrications spéciales
- Un centre de service à la clientèle expert et efficace
- Un interlocuteur unique pour chaque client
Conseil sur huit expositions
Nous voulons toujours être proches de notre clientèle et l’aider avec compétence dans la concrétisation de ses idées. Dans le domaine des aménagements extérieurs, nos multiples expositions d’aménagements extérieurs sont les lieux rêvés pour vous proposer des conseils complets. Ces expositions, au nombre de huit et librement accessibles, présentent notre assortiment pour les aménagements extérieurs dans une application pratique. Ainsi, l’inaltérabilité des couleurs d’un produit n’est vraiment mise en valeur qu’en cas d’observation en extérieur; vous pouvez par ailleurs vous faire une meilleure idée des différents revêtements de surface. Nos conseillers clientèle sur site vous présentent volontiers nos nouveaux produits et des possibilités de combinaisons harmonieuses. Ils vous détaillent de plus les charges auxquelles les produits sont adaptés ou les points à prendre en considération lors du nettoyage.
Une solution optimale à chaque étape
Sur les chantiers, il est impératif de procéder à des clarifications préalables concernant les directives des autorités et les conditions locales du site avant le début des travaux. Nos conseillers techniques étudient ces aspects pour vous et vous indiquent ensuite les produits adaptés à la situation de construction spécifique. Bien entendu, nos experts sont également à votre disposition lors de la phase de planification et de réalisation. Durant la planification détaillée, nous déterminons les produits autorisés par les autorités et conformes aux normes, la nécessité d’opter pour des exécutions spéciales ou l’adéquation des produits standard. De plus, nous vérifions si les produits peuvent être pré-produits en usine afin de gagner du temps sur le chantier.
Pendant la phase d’exécution, nous vous proposons les services suivants:
- Suggestions de solutions en cas de modification des plans
- Réunions d’étapes
- Conseils sur le chantier, p. ex. lors de la pose d’éléments délicats ou d’éléments spéciaux
- Suivi et contrôle
Nos conseillers se déplacent également volontiers directement dans vos bureaux pour procéder à des clarifications préalables, vous aider dans la phase de planification, discuter des modifications dans la phase d’exécution et de la tarification, et vous présenter les nouveautés de notre assortiment.
Une équipe de conseillers spécialisés
Nous disposons d’un pool unique d’experts. Notre équipe du service interne vous aide dans les domaines les plus divers:
- Conseils et renseignements
- Traitement des commandes
- Livraisons ultérieures et retours
- Offres
- Soumissions
- Bons de livraison
- Factures et avoirs
Nos conseillers clientèle du service externe sont à votre écoute pour toute question en lien avec nos produits en béton et les possibilités d’utilisation dans le cadre de vos projets. En outre, nos conseillers techniques sont à vos côtés pour les détails d’ordre technique de votre projet de construction. Notre équipe compétente dispose d’un système centralisé et se fait un plaisir de vous aider. La répartition géographique de nos conseillers clientèle et conseillers techniques garantit à chaque client la présence d’un interlocuteur personnel compétent fiable à 100%. Réseau et compétence – Cette combinaison vous apporte la valeur ajoutée et la sécurité d’avoir systématiquement affaire au bon interlocuteur.