Creabeton Creabeton

Unsere Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Geschäftsbereiche der Creabeton Matériaux AG, Busswilstrasse 44, 3250 Lyss.

Sollten sich zwischen dieser Datenschutzerklärung und den sonst anwendbaren Vertrags- oder Geschäftsbedingungen der Creabeton Matériaux AG irgendwelche Widersprüche ergeben, so haben die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung Vorrang.

Datenschutz ist Vertrauenssache, und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir respektieren Ihre Persönlichkeit und Privatsphäre. Ebenso möchten wir den Schutz und die gesetzeskonforme Bearbeitung Ihrer Personendaten sicherstellen.

Es ist uns ein Anliegen, dass Sie unserer Nutzung Ihrer Geschäftsdaten zustimmen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über unsere Datenverarbeitungsmethoden. Und Sie entscheiden, ob Sie der Nutzung Ihrer Geschäftsdaten zustimmen.

Diese Datenschutzerklärung erfasst sowohl historische als auch zukünftige Geschäftsdaten. Stimmen Sie der Nutzung Ihrer Geschäftsdaten zu, werden wir nicht nur die in Zukunft von Ihnen erhobenen Geschäftsdaten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung bearbeiten, sondern auch Ihre bei uns bereits gespeicherten Geschäftsdaten. Dies gilt insbesondere auch für Geschäftsdaten, die wir im Rahmen von Kundenprogrammen der Creabeton Matériaux AG (z.B. CreaClub) gesammelt und genutzt haben.

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von der Nutzung Ihrer Geschäftsdaten sprechen, so meinen wir damit jeden Umgang mit Ihren Geschäftsdaten. Dazu gehören zum Beispiel:

- Erfassung,

- Speicherung,

- Verwaltung,

- Nutzung,

- Löschung Ihrer Geschäftsdaten.

Wir sammeln Geschäftsdaten, um unseren Kunden beste Serviceleistungen zu bieten. Wir sind davon überzeugt, dass die Ausrichtung unserer Aktivitäten auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden Ihnen die Aufgaben des täglichen Lebens erleichtern. Bessere Serviceleistungen können sein:

- Optimierung unseres Angebotes pro Standort und der Verfügbarkeiten

- Ausrichtung des Produktsortiments auf Kundenbedürfnisse

- Personalisierung der Kundenkommunikation, so dass Sie Angebote finden, die Ihren Wünschen entsprechen, und Sie
insgesamt weniger Werbung erhalten

- Vereinfachung der Abläufe, damit Sie schneller an Ihr Ziel gelangen
 

1. Wie schützen wir Ihre Geschäftsdaten?

Wir verfügen über technische und organisatorische Sicherheitsverfahren, um die Sicherheit Ihrer Geschäftsdaten zu wahren und Ihre Sitzungsdaten und Personendaten gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitung und/oder gegen unbeabsichtigten Verlust, Veränderung, Bekanntmachung oder Zugriff zu schützen. Sie sollten sich jedoch stets bewusst sein, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und mithilfe anderer elektronischer Mittel gewisse Sicherheitsrisiken birgt und dass wir für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen können. Ihre Daten werden auf geschützten Servern der CS2 AG im Auftrag von uns in der Schweiz verarbeitet und aufbewahrt.

 

2. Wie lange bewahren wir Daten auf?

Wir bewahren Ihre Geschäftsdaten so lange auf, wie wir dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze als notwendig oder angemessen erachten oder so lange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind. Wir löschen Ihre Geschäftsdaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden, und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

 

3. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Geschäftsdaten?

Sie haben das Recht, jederzeit Ihre Datenschutzrechte geltend zu machen und Auskunft über Ihre gespeicherten Geschäftsdaten zu erhalten, Ihre Geschäftsdaten zu berichtigen, zu ergänzen, der Bearbeitung Ihrer Geschäftsdaten zu widersprechen oder die Löschung Ihrer Geschäftsdaten zu verlangen. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie in Ziffer 4 unten. Wir behalten uns vor, in diesem Zusammenhang elektronisch (insbesondere per E-Mail) mit Ihnen zu korrespondieren.

 

4. Wie können Sie uns kontaktieren?

Falls Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Geschäftsdaten geltend machen möchten oder Fragen bzw. Bedenken haben hinsichtlich unserer Bearbeitung der Geschäftsdaten, können Sie uns wie folgt kontaktieren: helpdesk@vigier.ch. Wir werden uns bemühen, Ihre Fragen oder Bedenken nach Erhalt umgehend zu beantworten.

 

5. Wer ist Inhaber der Datensammlung?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen den Inhaber der Datensammlung mit Ihren Personendaten mitzuteilen. Der Inhaber der Datensammlung ist Creabeton Matériaux AG, Busswilstrasse 44, 3250 Lyss.

 

6. Wann sammeln wir Geschäftsdaten?

Wir sammeln Ihre Geschäftsdaten immer, wenn wir Kontakt zu Ihnen haben. Diese Kontaktsituationen sind vielfältig. Beispielsweise erfassen wir Ihre Geschäftsdaten unter folgenden Umständen:

- Sie besuchen unsere Standorte und Ausstellungen

- Sie loggen sich auf unserer Webseite ein

- Sie erwerben unsere Waren oder Dienstleistungen an unseren Standorten oder über unsere Internet-Seiten;

- Sie nehmen an unseren Werksbesichtigungen „Erlebnis Beton“ teil;

- Sie nehmen eine Leistung unseres Kundendienstes in Anspruch;

- Sie bestellen und nutzen unser Treueprogramm CreaClub;

- Sie beziehen einen Newsletter oder sonstige Werbung über unsere Waren und Dienstleistungen;

- Sie nehmen an einem Wettbewerb oder Gewinnspiel teil;

- Sie nehmen an einer unserer Marktforschungsaktionen oder Meinungsumfragen teil;

- Sie nutzen oder kommunizieren mit uns oder Dritten über unsere Internet-Seiten oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;

- Sie kommunizieren mit uns über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;

- Ihr Mobiltelefon verbindet sich mit dem von uns zu Verfügung gestellten WLAN an unseren   Standorten;

- Sie treten mit uns zu besonderen Anlässen wie Events, Werbeveranstaltungen, Sponsoring-  Anlässen und Sportveranstaltungen in Kontakt.

 

7. Welche Personendaten sammeln wir?

Die gesammelten Personendaten sind ebenso vielfältig. Zum einen erfassen wir Personendaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zum andern die Personendaten, die bei Ihrem Kontakt mit uns automatisch oder manuell erfasst werden, wie zum Beispiel:

Daten zur Firma/Person:

- Firmenname

- Name und Vorname;

- Geburtstag und Alter;

- Geschlecht;

- Firmenadresse;

- Wohnadresse;

- Kunden- und Einkaufspräferenzen;

- Lieferadresse;

- Rechnungsadresse;

- Sprachpräferenzen;

- Telefonnummer(n);

- E-Mail-Adresse(n);

- Identifikationsnummern Ihrer technischen Geräte;

- Kunden- und Treuekartennummern;

- Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung;

- Zustimmung zum Erhalt von Werbung;
 

Daten zu Kundenaktivitäten

- Daten zu Kundenbesuchen

- Vertragsdaten (einschliesslich Vertragsdatum, Vertragsart, Vertragsinhalt; Vertragspartner; Vertragslaufzeit; Vertragswert; geltend gemachte Ansprüche aus Verträgen);

- Kundendienstinformationen (einschliesslich Retouren von Waren, Reklamationen,     Garantiefälle, Lieferinformationen);

- Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche unserer Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, Sprach- und Landesvoreinstellungen); Informationen über Browser und Computerbetriebssystem, Internet-Protokoll-Adressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse; abgegebene Bewertungen);

- standortbezogene Daten bei Nutzung von mobilen Geräten;

- Informationen über akkumulierte Treuepunkte bei Kunden- und Treuekarten;

- Kommunikationen über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;

 

8. Warum verarbeiten wir Personendaten?

Wir verarbeiten Ihre Personendaten zu unterschiedlichen Zwecken. Diese Zwecke lassen sich in verschiedene Gruppen zusammenfassen. Namentlich können wir Ihre Personendaten ganz oder teilweise für einzelne oder mehrere der folgenden Zwecke bearbeiten:

 

8.1 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit unseren Waren und Dienstleistungsangeboten

- Bereitstellung und Verkauf unserer Waren und Dienstleistungen;

- Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, einschliesslich Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Lieferbestätigungen, Lieferung und Rechnungstellung;

- Organisation und Durchführung von Kundendienstleistungen;

- Organisation und Durchführung von Marktforschungen und Meinungsumfragen;

- Überprüfung der Kundenbonität.

 

8.2 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation:

- Bereitstellung, Administration und Durchführung der Kundenkommunikation per Post und über elektronische Kommunikationsmittel;

- geschäftliche Kommunikation per Post und über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;

- Auswertung der Nutzung unserer Angebote über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS) oder Instant Messaging wie: Art der Nutzung, Häufigkeit und Dauer der Nutzung, genauer Ort der Nutzung.

 

8.3 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit besonderen Aktivitäten und Anlässen:

- Organisation und Durchführung von Wettbewerben oder Gewinnspielen, einschliesslich Benachrichtigung und Publikation der Gewinner über unsere Internet-Seiten oder unsere Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen oder sozialen Netzwerken;

- Organisation und Durchführung von besonderen Anlässen wie Events, Werbeveranstaltungen, Sponsoring-Anlässen, Tag der offenen Tür etc.
 

8.4 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Analyse des Kundenverhaltens:

- Optimierung der Standorte und des Produktangebotes an unseren Standorten. Dies geschieht durch individualisierte und personenbezogene, aber auch anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen                Kunden- und Kaufverhaltens an unseren Standorten − einschliesslich Erstellung und Analyse von Standortdaten, Bewegungsprofilen sowie Offertanfrage-Analyse;

-  Individualisierte und personenbezogene oder anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen Kunden- und Kaufverhaltens bei der Nutzung der Angebote auf unseren Internet-Seiten, über Apps für mobile Geräte oder auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;

- Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Erkennung, Klassifizierung und Analyse von aktuellen und potentiellen Kundenbedürfnissen und Kundeninteressen;

- Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Einordung und Analyse des Kundenverhaltens sowie des Kundenpotentials;

- statistische Auswertung des Kundenverhaltens auf der Basis von anonymisierten Kundendaten;

 

8.5 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit Direktmarketing:

- Vereinfachung von Abläufen − wie Einkäufe oder Buchungen - und Nutzung von erkenntnissen aus der Analyse des Kundenverhaltens zur kontinuierlichen Verbesserung sämtlicher Waren- und Dienstleistungsangebote;

- Vermeidung unnötiger Werbung durch Erkenntnisse aus der Analyse des Kundenverhaltens für ein individualisiertes und personalisiertes Direktmarketing;

- Zusendung individualisierter und personalisierter Werbung per Post oder über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;

- Individualisierte und personalisierte Anpassung der Angebote sowie der Werbung auf unseren Internet-Seiten, unseren Apps für mobile Geräte oder unseren Kanälen auf Internet-  Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken.

 

9. An wen geben wir Ihre Personendaten weiter?

Ihre Personendaten werden nicht weitergegeben.

 

10. Wie verwenden wir Cookies?

Auf unseren Internet-Seiten verwenden wir auch sogenannte Cookies. Das sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine unseren Internet-Seiten nutzen. Wir möchten Sie über unsere Verwendung von Cookies ebenfalls umfassend informieren.

 

10.1 Warum verwenden wir Cookies?

Die von uns genutzten Cookies dienen zunächst dazu, die Funktionen unserer Internet-Seiten – wie zum Beispiel die Warenkorbfunktionalität – zu gewährleisten. Ausserdem verwenden wir Cookies, um unser Internet-Angebot Ihren Kundenwünschen anzupassen und Ihnen das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten. Wir verwenden Cookies auch zur Optimierung unserer Werbung. Mit Cookies können wir Ihnen Werbung und/oder besondere Waren und Dienstleistungen präsentieren, die für Sie aufgrund Ihrer Nutzung unserer Internet-Seite besonders interessant sein könnten. Unser Ziel ist es dabei, unser Internet-Angebot für Sie so attraktiv wie möglich zu gestalten und Ihnen Werbung zu präsentieren, die Ihren Interessengebieten entspricht.

 

10.2 Welche Cookies verwenden wir?

Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von Ihrem Computer oder mobilen Gerät gelöscht (sogenannte Session-Cookies). Zum Beispiel verwenden wir Session-Cookies um Ihre Landes- und Sprachvoreinstellungen und Ihren Warenkorb über verschiedene Seiten einer Internet-Sitzung hinweg zu speichern.

Darüber hinaus verwenden wir auch temporäre bzw. permanente Cookies. Diese bleiben nach dem Ende der Browser-Sitzung auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert. Bei einem weiteren Besuch auf einer unserer Internet-Seiten wird dann automatisch erkannt, welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. Diese temporären bzw. permanenten Cookies bleiben je nach Art des Cookies zwischen einem Monat und zehn Jahre auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert. Sie dienen dazu, unsere Internet-Seiten nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Cookies bekommen Sie beispielsweise speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt.

 

10.3 Welche Daten sind in den Cookies gespeichert?

In den von uns verwendeten Cookies werden keine Personendaten gespeichert. Die von uns verwendeten Cookies können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Bei Aktivierung eines Cookies wird diesem eine Identifikationsnummer zugewiesen. 

 

10.4 Wie können Sie die Speicherung von Cookies verhindern?

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können jedoch Ihren Browser anweisen, keine Cookies zu akzeptieren oder Ihre Zustimmung einzuholen, bevor ein Cookie einer von Ihnen besuchten Internet-Seite akzeptiert wird. Sie können auch Cookies auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät löschen, indem Sie die entsprechende Funktion Ihres Browsers benutzen. Falls Sie sich entschliessen, unsere Cookies oder die Cookies unserer Partnerunternehmen nicht zu akzeptieren, werden Sie auf unseren Internet-Seiten gewisse Informationen nicht sehen und einige Funktionen, die Ihren Besuch optimieren sollen, nicht nutzen können.

 

11. Wie verwenden wir Log-Dateien?

Bei jedem Zugriff auf unsere Internet-Seiten werden aus technischen Gründen von Ihrem Internet-Browser gewisse Nutzungsdaten an uns übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Log-Dateien, gespeichert. Dabei handelt es sich um folgende Nutzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Abrufs unserer Internet-Seite; Name der aufgerufenen Internet-Seite; IP-Adresse Ihres Computers oder mobilen Geräts; Adresse der Internet-Seite, von der Sie auf unsere Internet-Seite gekommen sind; übertragene Datenmenge, sowie Name und Version Ihres Browsers.

Die Auswertung der Log-Dateien hilft uns, unsere Internet-Angebote weiter zu verbessern und nutzerfreundlicher zu gestalten, Fehler schneller zu finden und zu beheben sowie Serverkapazitäten zu steuern. Anhand der Log-Dateien können wir etwa feststellen, zu welcher Zeit die Nutzung unserer Internet-Angebote besonders beliebt ist und entsprechendes Datenvolumen zur Verfügung stellen, um Ihnen eine bestmögliche Nutzung zu gewährleisten.

 

12. Wie verwenden wir Web Analyse-Tools?

Um unser Internet-Angebot stetig zu verbessern und zu optimieren, nutzen wir sogenannte Tracking-Technologien. Web Analyse-Tools stellen uns Statistiken und Grafiken zu Verfügung, die uns Aufschluss über die Verwendung unserer Internet-Seiten geben. Dabei werden die Daten über die Benutzung einer Internet-Seite an den dazu verwendeten Server übertragen. Je nach Anbieter eines Web Analyse-Tools können diese Server im Ausland stehen. Für das am häufigsten verwendete Web Analyse-Tool, Google Analytics, werden diese Daten inklusive gekürzter IP Adressen übertragen, was die Identifikation einzelner Geräte verhindert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des "Swiss-U.S. Privacy Shield"-Abkommens und hat sich beim US-Handelsministerium für das „Swiss-U.S. Privacy Shield“ registrieren lassen (Informationen zum Swiss-U.S. Privacy Shield finden Sie unter www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Eine Übertragung dieser Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt.

Sie können die Erfassung der durch Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Internet-Seite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Nähere Informationen zu Google Analytics und zum Datenschutz finden Sie unter tools.google.com/dlpage/gaoptout oder http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

 

13. Wie verwenden wir Social Plugins?

Unsere Internet-Seiten verwenden Social Plugins, z.B. von Facebook, Twitter oder Google+. Die Plugins sind mit dem Logo des Anbieters gekennzeichnet und können z.B. Like-Buttons oder ein Google+-Button bzw. Twitter-Button sein. 

Wenn Sie unsere Internet-Seiten aufrufen, die ein solches Plugin enthalten, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Rechnern des Anbieters auf. Der Inhalt des Plugins wird von der anbietenden Seite direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Internet-Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhält der Anbieter die Information, dass Sie unsere Internet-Seite aufgerufen haben. Sind Sie gleichzeitig beim Anbieter eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch Ihrem Profil zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren - zum Beispiel den "Gefällt mir" Button betätigen oder einen Kommentar abgeben − wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an den Anbieter übermittelt und dort gespeichert.

Wenn Sie nicht möchten, dass der Anbieter über unsere Internet-Seite Daten über Sie sammelt, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Internet-Seite beim Anbieter ausloggen. Auch im ausgeloggten Zustand sammeln die Anbieter über die Social Plugins anonymisiert Daten und setzen Ihnen ein Cookie. Diese Daten können, sofern Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt beim Anbieter einloggen, Ihrem Profil zugeordnet werden. 

Zweck und Umfang der Datensammlung und die weitere Bearbeitung Ihrer Daten durch den Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.

Facebook Ireland Ltd. bzw. Facebook Inc.: de-de.facebook.com/policy.php  

Google Inc.: www.google.com/intl/de/privacy/plusone/

Twitter Inc.: http://twitter.com/privacy.

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Datum 24.05.2018

Version 1.0